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Avis de weeComments

Questions fréquentes

 

  • quel mode de paiement puis-je utiliser sur tiendatoro?


Nous vous proposons les modes de paiement suivants:  Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal, ou virement bancaire.

  • Pourquoi ma carte de crédit ne fonctionne pas?


Votre carte peut avoir expirée. Veuillez vérifiez que votre carte est encore valide.

Vous avez peut-être rempli des informations de manière incorrecte.

Vous pouvez avoir atteint votre limite de crédit.
Veuillez contacter votre banque pour vérifier que vous n'avez pas dépassé la limite d'achat de votre carte.

  • Puis-je AVOIR UNE facture?


Oui. Il suffit de remplir les coordonnées de votre entreprise dans l'adresse de facturation pendant le processus d'achat et de confirmer en Commentaires que vous désirez une facture.

  • Puis-je commander en Tax-free?


Non, la franchise d'impôt ou tax free s'applique uniquement aux produits achetés en magasin et que vous transportez personnellement.

  • PUIS-JE UTILISER ma carte de crédit EN TOUTE SURETÉ?


Oui, car toutes les données sont transmises avec cryptage SSL. Pour les paiements par Visa, AMEX et Mastercard seulement les transactions SET (transactions électroniques sécurisées) sont acceptées. Après avoir vérifié que la carte est incluse dans le système de SET, notre système contactera la banque émettrice de votre carte pour autoriser l'achat. Lorsque la banque confirme l'authenticité, le paiement sera imputé à la carte. Sinon, la commande sera annulée.

  • OÙ puis-je recevoir ma commande?


Votre commande peut être envoyée à l'adresse de votre choix (domicile, travail- mais jamais à une boîte postale).

  • le pays de livraison peut-il être différent du pays d'achat?

Non, le pays de livraison et achat doit toujours être le même.

  • quels sont les délais de livraison?


Les délais de livraison dépendent du type de livraison choisi et du pays d'envoi. Les livraisons à l'intérieur de l'Union européenne prennent de 3 à 8 jours ouvrables, et les livraisons hors de l'Union européenne entre 5 et 15 jours ouvrables, habituellement.

  • quels sont les frais de transport?


Les frais de livraison dépend du poids du colis et du pays de livraison. Ils seront automatiquement ajoutés à la valeur totale de votre commande au cours de l'achat, avant de procéder au paiement.

  • Puis-je suivre ma commande?


Oui. Nous vous enverrons un e-mail confirmant que vos articles ont été expédiés, et en cas de nécessité ou retard, une autre avec le numéro de référence de suivi et un lien vers le site Web de messagerie afin que vous puissiez suivre votre commande en temps réel.